Gestão de crises – caso Spoleto

Quando uma empresa enfrenta uma crise, sua reputação corre riscos, ela pode vir a perder dinheiro e o pior, ir à falência.

Não é uma situação nada fácil e  qualquer tipo de empresa pode vir a passar por isso, como foi o caso do Tylenol  da Johnson & Johnson que aconteceu em 1982. O caso ficou marcado na história pois pessoas morreram e mesmo assim a empresa conseguiu contornar a situação (admitindo publicamente o ocorrido e mostrando que não foi culpa da empresa) e o Tylenol hoje em dia ainda faz o maior sucesso. (Quem não conhece a história vale a pena ler aqui).

Hoje em dia, com o mundo virtual a disposição de todos, receber críticas pelas redes sociais virou comum. Mas como contornar a situação? Muitas empresas se perdem e se prejudicam não sabendo como responder as críticas. Alguns apagam comentários para que outros não vejam, achando que assim vão resolver o assunto, mas acaba se tornando pior pois gera mais indignação nas pessoas.

Recentemente circulou na internet um vídeo feito por comediantes do site “Portal dos fundos” parodiando o péssimo atendimento dos restaurantes de uma famosa rede. Sem dizer o nome da empresa, mas usando cenário, roupas entre outros para se tornar óbvio de quem eles estavam falando. O restaurante em questão é do tipo aonde as pessoas vão escolhendo os ingredientes para montar o seu prato, mas muitos ficam indecisos na hora de decidir quais escolher pela variedade de opções disponíveis. Assistam ao vídeo (é de chorar de tanto rir):

A rede de restaurantes, provavelmente desesperada com a situação resolveu tomar uma iniciativa para resolver o problema. E essa iniciativa surpreendeu muita gente. Encomendou um segundo vídeo com a equipe que tinha feito o primeiro, para continuar a história, e no final do vídeo falam para as pessoas que forem mal atendidas no spoleto, mandar e-mail para a empresa contanto o caso:

Parabéns a Spoleto (e ao pessoal da produção do vídeo) por levar na brincadeira e contornar o problema de uma forma genial e divertida, que muitos sigam o seu exemplo.

Links

http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/relacoespublicas/administracaodecrises/0089.htm (Caso Tylenol)

http://www.inpresspni.com.br/o-que-fazemos-4-Gestao-de-Crises.html (Mais sobre gestão de crises)

http://amomarketing.com.br/alguns-casesde-midias-sociais-sao-enigmaticos-spoleto-reinaldocirilo/

http://kibeloco.com.br/2012/08/30/assessoria-48/ (A repercussão na imprensa sobre o caso)

http://www.youtube.com/watch?v=1BixVI5oySE (A história da franquia Spoleto)

http://www.spoleto.com.br/ (Site oficial do Spoleto)

http://www.youtube.com/portadosfundos

Nova campanha Zig Zig Zaa

A nova campanha da Zig Zig Zaa já saiu em algumas revistas. Já mostramos a campanha anterior aqui no blog, para quem não viu ela está aqui.

Esta nova campanha é referente a primavera e ela mostra várias crianças se divertindo, que é o propósito da marca, fazer as crianças se divertirem e interagirem com as roupas da marca. Seu slogan é “Zig Zig Zaa, em cada roupa uma surpresa. Descubra!”

Mais uma vez a Kado fez o tratamento de imagens desta campanha em parceria com a CMC.

As imagens estão lindas, confiram:

Tem também o vídeo conceito da campanha:

Links:

http://www.zigzigzaa.com.br

http://www.agenciaporummundomelhor.com.br/

 

 

 

Campanhas anti-tabagismo

Hoje, 29 de Agosto é o Dia Mundial de Combate ao Fumo (31 de Maio é considerado o Dia Mundial de Combate ao Tabagismo). Em homenagem ao dia de hoje, separamos várias campanhas contra o cigarro que foram veiculadas por ai.

O tabagismo é uma das principais causas de morte evitáveis no mundo e os números sobre a doença são alarmantes. Estima-se que, a cada ano, aproximadamente cinco milhões de pessoas morrem por doenças relacionadas ao tabaco.

Dados recentes mostram que o número de fumantes no Brasil caiu consideravelmente nos últimos 20 anos. A Pesquisa Nacional por Amostragem de Domicílios (Pnad), mostrou que o número de fumantes caiu de 33%, em 1989, para 17,2% em 2008.

Desde o ano 2000, a propaganda de cigarro é proibida em qualquer mídia no Brasil. Somente é permitida a propaganda realizada no interior dos locais de venda e ainda com restrições. Ela pode ser feita através de cartazes, que não sugiram o uso exagerado ou induzam o consumo através da sugestão de efeitos calmantes, imagens de maior sexualidade dos usuários ou associação do produto a práticas esportivas. Além disso, todo o produto de fumo deve conter frases de advertência. É proibida também a venda de fumo por via postal, a distribuição de brindes e amostras, propagandas pela internet, promoções em estabelecimentos de ensino, saúde e em locais públicos, patrocínio de atividades culturais e esportivas e a venda do fumo a menores de dezoito anos.

VOCÊ SABIA? 

– Que a fumaça do cigarro reúne, aproximadamente, 4,7 mil substâncias tóxicas diferentes e muitas delas são cancerígenas?
– Que o tabagismo está ligado a 50 tipos de doenças como câncer de pulmão, de boca e de faringe, além de problemas cardíacos?
– Que, no Brasil, 23 pessoas morrem por hora em virtude de doenças ligadas ao tabagismo?
– Que crianças com sete anos de idade nascidas de mães que fumaram 10 ou mais cigarros por dia durante a gestação apresentam atraso no aprendizado quando comparadas a outras crianças?  

Fonte: Ministério da Saúde

Links

http://jualfiquepordentrodetudo.blogspot.com.br/2012/06/as-campanhas-mais-chocantes-contra-o.html

http://colunistas.ig.com.br/cip/2010/05/13/deixe-de-envenenar-sua-familia/

http://stevam.com.br/design/consorcio-conpar/saude

http://www.daraujo.com/site/blog/2012/06/06/portonave-contra-o-fumo-em-campanha-da-daraujo

http://10steps.sg/inspirations/artworks/50-most-creative-anti-smoking-advertisements/

http://adsoftheworld.com/search/aotw/no%20smoking

http://www.cassi.com.br/site/ver_noticia.asp?codNoticia=246

http://pt.wikipedia.org/wiki/Movimento_antitabagismo

Novas imagens Gabriela Calçados

Novas imagens da Gabriela Calçados feitas pela Link Photodesign e tratadas aqui na Kado. As fotos foram feitas no Il Campanario Villagio Resort, na praia de Jurerê, Florianópolis-SC.

A Gabriela Calçados já conta com 57 lojas pelo Brasil e acaba de abrir uma loja em São José, a primeira na Grande Florianópolis. Ela fica em frente ao shopping Itaguaçu (imagens no link no final do post). A loja conta com as 3 linhas da marca, calçados Gabriela, Gabriela Homem e Gabrielinha.

Confira as imagens conceito:

E algumas imagens Still:

Tem também um vídeo do making of da coleção:

Produção e Concepção: Link Photodesign
Fotos: Carlos Rocha
Assistente de Fotografia: Bruno Nunes
Segundo Assistente: Anderson Pinheiro

Comercial Link: Carolina Homem
Atendimento: Renata Januário
Tratamento de Imagens: Kado Digital Art
Stylist: Luciane Dalmas
Beauty: Kellen Silveira
Modelos: Vanessa Brina (DN Models), Milton Suzin Jr (Mega) e Mariana Lawgoski (dublê de pés) (Mega).
Cinegrafia e Edição: Willian Lenz
Criação: Marketing Gabriela

 Links

http://www.kado.art.br/

http://www.linkphoto.com.br/

http://www.gabriela.com.br/

http://www.garotasmodernas.com/2012/08/gabriela-calcados-portas-abertas-partir.html (Sobre a inauguração da nova loja)

Pequenas ilustrações

Vocês já viram algumas ilustrações feitas em caixas de fósforo? É por este tipo de trabalho que Jason D´Aquino ficou conhecido.

Ele é expert em fazer desenhos bem pequenos e adora colecionar antiguidades, principalmente artigos feitos de papel. E, muitas dessas antiguidades viram “tela” para os seus desenhos, entre elas, caixas de fósforo de todo tipo, de restaurantes, bares, hotéis e motéis de cidades pequenas do interior dos EUA.

Ele faz as ilustrações apenas com lápis e desenha principalmente personagens históricos como Marilyn Monroe e Alfred Hitchcock, além de cartazes de filmes e de terror.

D´Aquino tem uma loja de tatuagem, e é de lá também que surgem as pequenas ilustrações em caixas de fósforo. Ele frequentemente busca por vendas de imóveis e brechós para novas inspirações e materiais.

Vejam algumas ilustrações de Jason D´Aquino em caixas de fósforo:

 

 

 

Links

http://www.jasondaquino.com/

http://hifructose.com/2012/05/29/jason-daquino-phillumeny-at-la-luz-de-jesus-gallery/

http://www.greynotgrey.com/blog/2012/05/31/jason-daquino/

http://www.criatives.com.br/2012/08/jason-daquino-ilustracoes-em-caixa-de-fosforo/

 

Gestão e Criação de conteúdo digital

 

É de extrema importância para qualquer empresa estar sempre procurando adquirir novos conhecimentos. Ainda mais se tratando do mercado digital que muda constantemente. Por isso a Kado participou do curso Gestão e Criação de conteúdo digital, que foi realizado em São Paulo no último sábado (18/08/12).

O curso aconteceu na sede da empresa Digitalks. Quem ministrou o curso foi Bruno Mello, jornalista por formação e com MBA em Marketing. É sócio e editor executivo do portal “Mundo do Marketing” (quem não conhece esse portal vale a pena conhecer, é uma ótima fonte de informação para a área de marketing e afins), blogueiro no “HSM Management” e colunista de marketing da revista “Venda mais”.

O conteúdo do curso foi o seguinte:

Contexto – O Marketing ontem, hoje e amanhã

O que é Conteúdo

Características de uma Gestão de Conteúdo eficiente

Importância da Gestão de Conteúdo

Alinhamento estratégico básico

Alinhamento estratégico avançado

Criatividade

Plataformas de Conteúdo

Geração de Conteúdo pelo usuário

Planejamento de Cenários

Geração de Negócio por meio de conteúdo

Geração Touch Screen

Usando a Mídia Social

Regras de ouro para engajar a audiência

Erros e acertos nas redes sociais

Parcerias e Co-Branding

Ferramentas de apoio

Propósito de Marca

Exercícios

 

O curso foi muito proveitoso, com várias explicações e dicas. Vimos vários cases de sucesso, através de imagens e vídeos.

O curso falou bastante a respeito das empresas criarem o seu próprio conteúdo para publicar nos seus sites, blogs e redes sociais, e não ficar apenas compartilhando informações.

Conteúdo = Texto | Foto | Infográfico | Vídeo | Música | Cultura | Idéia | Obra | Pensamento

A idéia era colocar um resumo do curso aqui, mas ia ficar muito grande já que tem bastante conteúdo, então quem tiver interesse sobre o assunto é só entrar em contato que podemos disponibilizar mais material e enviar por e-mail.

Algumas frases em destaque do curso para se pensar:

“As marcas não estão preocupadas em criar relacionamentos, só querem vender…”

“Temos que criar produtos e marcas que sejam singulares”

“As marcas devem dialogar com as pessoas, através de conteúdos pertinentes”

“Não acompanha, crie. Tem que criar tendências e não somente seguir e acompanhar”

“O estilo de vida é um valor universal, que atravessa segmentos. Vemos pessoas de 60 anos com atitude de 20 e vice-versa. Mulheres incorporam práticas masculinas enquanto homens cozinham e cuidam da casa” – Beth Furtado (Mundo do Marketing)

“As marcas tem que ter interesses em comum com seus consumidores”

“A marca que não se engajar não vai ter a receptividade das pessoas”

“O sucesso das redes sociais não se dá apenas no curtir, compartilhar, seguir e sim na quantidade de “reply”, na interação com as pessoas”

Links:

http://www.cursogestaodeconteudo.com.br/

http://www.mundodomarketing.com.br

http://digitalks.com.br/

Instinto animal

Como bons trabalhos devem ser compartilhados, este é um bom exemplo. “Animal instinct” (Instinto animal) foi um trabalho feito por Roni Kleiner, um experiente diretor Israelense de comerciais para televisão. Ele trabalhou como diretor de arte por muitos anos e se especializou na criação de efeitos visuais e animações com destaque para a fantasia, magia e beleza. Ele combina elementos reais com animações.

Neste trabalho ele ironiza as pessoas da vida real que fazem tudo para se destacar e ter sucesso.  Ter sucesso ou ser humano?

Confiram o trabalho “Instinto animal“:

Vídeo com as animações e falas (legendas em inglês):

E o trabalho virou um comercial de TV para o Studio:

Links

http://www.behance.net/ronikleiner (mais projetos)

http://webneel.com/webneel/blog/animal-head-people-inspiring-tv-commercial-video